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Spediamo da Valencia. Qui trovi tutto quello che serve sapere prima di acquistare. Quando spediamo Gli ordini effettuati entro le 14:00 nei giorni feriali partono lo stesso giorno. Gli altri il primo giorno lavorativo successivo. Nei fine settimana e nei festivi il magazzino è chiuso, ma gli ordini si accettano 24 ore su 24. Quanto impiega il pacco Spagna: 1–3 giorni lavorativi. Unione Europea: 3–6 giorni lavorativi. Altri paesi: 15–20 giorni lavorativi. Il termine decorre dalla consegna del pacco al corriere e non comprende i ritardi in dogana. Costo Il corriere che scegli applica le proprie tariffe: confermiamo l’importo insieme all’ordine. Non c’è una tariffa fissa né una soglia di spedizione gratuita. Tracciamento Appena il pacco parte inviamo il codice di tracciamento per email e in chat. Lo stato dell’ordine è visibile nel tuo account. Dogana e dazi Per gli ordini fuori dall’Unione Europea possono esserci dazi e imposte locali, a carico del destinatario. Non dichiariamo un valore inferiore a quello reale. Se il pacco non arriva Scrivici se supera i tempi previsti: apriamo una ricerca presso il corriere e ti teniamo aggiornato. A smarrimento confermato rispediamo il prodotto o rimborsiamo. Resi: come funziona 1. Entro 14 giorni dalla consegna scrivici all’indirizzo indicato in «Contatti»: numero d’ordine e che cosa rendi. 2. Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni. 3. Rispedisci il prodotto nella confezione originale, con il sigillo integro. 4. Ricevuto il pacco lo controlliamo e rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento entro 5 giorni lavorativi. Che cosa non si può rendere Prodotti aperti e cofanetti con la confezione manomessa: è una regola d’igiene, non un capriccio. Fanno eccezione difetti, errori di preparazione o danni da trasporto: in quei casi il reso è gratuito e senza vincoli sulla confezione. Cambi Non esiste una procedura di cambio separata: facciamo un reso e un nuovo ordine, è più veloce e più chiaro. Pacco danneggiato Controlla la scatola alla consegna. Se è schiacciata o aperta, falla verbalizzare dal corriere e mandaci le foto in giornata.