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Wir versenden aus Valencia. Hier steht alles, was Sie vor dem Kauf wissen sollten. Wann wir versenden Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, gehen am selben Tag raus. Alle anderen am nächsten Werktag. An Wochenenden und Feiertagen arbeitet das Lager nicht, Bestellungen nehmen wir rund um die Uhr an. Wie lange das Paket unterwegs ist Spanien: 1–3 Werktage. Europäische Union: 3–6 Werktage. Übrige Länder: 15–20 Werktage. Die Frist läuft ab der Übergabe an den Versanddienst und enthält keine Verzögerungen beim Zoll. Kosten Der gewählte Versanddienst berechnet seinen eigenen Tarif — den Betrag bestätigen wir zusammen mit der Bestellung. Es gibt weder eine Pauschale noch eine Grenze für Gratisversand. Sendungsverfolgung Sobald das Paket unterwegs ist, schicken wir die Sendungsnummer per E-Mail und Messenger. Den Status sehen Sie in Ihrem Konto. Zoll und Abgaben Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können lokale Zölle und Steuern anfallen; sie zahlt die empfangende Person. In der Zollerklärung geben wir keinen zu niedrigen Wert an. Wenn das Paket nicht ankommt Schreiben Sie uns, wenn das Paket nicht rechtzeitig da ist: Wir starten eine Nachforschung beim Versanddienst und halten Sie auf dem Laufenden. Ist der Verlust bestätigt, senden wir die Ware erneut oder erstatten den Betrag. Rückgabe: so läuft sie ab 1. Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an die Adresse aus dem Bereich „Kontakt“: Bestellnummer und was Sie zurückschicken. 2. Wir antworten mit Rücksendeadresse und Anleitung. 3. Sie schicken die Ware zurück — in der Originalverpackung, mit unversehrter Schutzfolie. 4. Nach Eingang prüfen wir das Paket und erstatten innerhalb von 5 Werktagen auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Was nicht zurückgeht Geöffnete Produkte und Sets mit beschädigter Verpackung — das ist eine Hygienevorschrift, keine Laune. Ausnahme: Mangel, Kommissionierfehler oder Transportschaden. Dann ist die Rückgabe kostenlos und ohne Bedingungen an die Verpackung. Umtausch Einen separaten Umtausch gibt es nicht: Wir machen eine Rückgabe und eine neue Bestellung — das ist schneller und klarer. Beschädigtes Paket Prüfen Sie den Karton bei der Übergabe. Ist er eingedrückt oder geöffnet, lassen Sie das beim Boten protokollieren und schicken Sie uns noch am selben Tag Fotos.