Kargo ve iade

Siparişleri Valensiya’dan gönderiyoruz. Satın almadan önce bilmeniz gereken her şey aşağıda. Siparişi ne zaman gönderiyoruz Hafta içi 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün yola çıkar. Diğerleri ertesi iş günü. Hafta sonu ve resmî tatillerde depo çalışmaz, ancak sipariş 24 saat alınır. Kargo ne kadar sürer İspanya — 1–3 iş günü. Avrupa Birliği — 3–6 iş günü. Diğer ülkeler — 15–20 iş günü. Süre, paket kargoya teslim edildiği andan itibaren sayılır ve gümrükteki gecikmeleri kapsamaz. Ücret Seçtiğiniz kargo firması kendi tarifesini uygular — tutarı siparişle birlikte onaylıyoruz. Sabit bir ücret ya da ücretsiz kargo sınırı yok. Takip Paket yola çıkar çıkmaz takip numarasını e-posta ve mesajla gönderiyoruz. Sipariş durumu hesabınızda görünür. Gümrük ve vergiler Avrupa Birliği dışına giden siparişlerde yerel gümrük vergileri ve harçlar çıkabilir; bunları alıcı öder. Beyannamede değeri düşük göstermiyoruz. Paket gelmediyse Süresinde ulaşmadıysa bize yazın: kargo firmasında arama başlatır, sizi haberdar ederiz. Kayıp doğrulanırsa ürünü yeniden gönderir ya da ücreti iade ederiz. İade: nasıl işliyor 1. Teslimattan sonraki 14 gün içinde «İletişim» bölümündeki adrese yazın: sipariş numarası ve neyi iade ettiğiniz. 2. Size iade adresini ve yönergeyi yanıtlıyoruz. 3. Ürünü orijinal ambalajında, koruyucu filmi bozulmadan geri gönderiyorsunuz. 4. Paket bize ulaşınca kontrol eder ve ödediğiniz yöntemle 5 iş günü içinde iade ederiz. Neler iade edilemez Açılmış ürünler ve ambalajı bozulmuş setler — bu bir hijyen kuralı, keyfî bir karar değil. İstisna: kusur, hazırlık hatası veya taşımada hasar. Bu durumlarda iade ücretsizdir ve ambalaj şartı aranmaz. Değişim Ayrı bir değişim usulü yok: iade alıp yeni sipariş oluşturuyoruz — böylesi daha hızlı ve net. Hasarlı paket Kutuyu teslim alırken kontrol edin. Ezikse ya da açılmışsa kuryeyle tutanak tutun ve fotoğrafları aynı gün bize gönderin.