Доставка та повернення

Відправляємо замовлення з Валенсії. Нижче — усе, що варто знати перед покупкою. Коли ми відправляємо замовлення Замовлення, зроблені до 14:00 у будні, їдуть того самого дня. Решта — наступного робочого дня. У вихідні та свята склад не працює, але замовлення приймаються цілодобово. Скільки йде посилка Іспанія — 1–3 робочі дні. Євросоюз — 3–6 робочих днів. Інші країни — 15–20 робочих днів. Строк рахується з моменту передання посилки перевізникові й не враховує затримки на митниці. Вартість Доставку рахує обрана служба за своїми тарифами — суму ми підтверджуємо разом із замовленням. Фіксованої ставки й порога безкоштовної доставки немає. Відстеження Щойно посилка вирушає, надсилаємо номер відстеження на пошту та в месенджер. Статус замовлення видно в особистому кабінеті. Митниця та збори Для замовлень за межі Євросоюзу можливі місцеві мита й податки — їх сплачує отримувач. Ми не занижуємо вартість у декларації. Якщо посилка не прийшла Напишіть нам, якщо посилка не прийшла вчасно: ми відкриваємо розшук у перевізника й тримаємо вас у курсі. За підтвердженої втрати надсилаємо товар повторно або повертаємо гроші. Повернення: як це працює 1. Протягом 14 днів від отримання напишіть нам на адресу з розділу «Контакти»: номер замовлення і що повертаєте. 2. Ми відповідаємо адресою повернення та пам’яткою. 3. Ви надсилаєте товар назад — в оригінальній упаковці, з цілою захисною плівкою. 4. Отримавши посилку, перевіряємо її й повертаємо гроші тим самим способом, яким ви платили, протягом 5 робочих днів. Чого не можна повернути Відкриті засоби та набори з порушеною упаковкою — це вимога гігієни, а не наша примха. Виняток — брак, помилка в комплектації чи пошкодження під час доставки: у цих випадках повернення безкоштовне й без умов щодо упаковки. Обмін Обміну як окремої процедури немає: оформлюємо повернення та нове замовлення — так швидше й прозоріше. Пошкоджена посилка Перевірте коробку під час отримання. Якщо вона зім’ята чи розкрита, зафіксуйте це в кур’єра та надішліть нам фотографії того ж дня.